Tham khảo

Những câu hỏi bạn cần khi mở tài khoản và nạp rút

Chúng tôi tổng hợp các câu hỏi người chơi hỏi nhiều nhất về đăng ký, xác minh tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và rút về ví. Mỗi câu trả lời đưa bạn đến đúng bước cần làm.

Mở tài khoản trong 60 giâyNạp qua ví điện tử nội địaXác minh tài khoản một lầnHỗ trợ tiếng Việt trực tuyến
99ka Những câu hỏi bạn cần khi mở tài khoản và nạp rút
CON SỐ NỀN TẢNG

Cấu trúc dịch vụ và hỗ trợ của chúng tôi

3 loại game
Casino trực tiếp, slot, thể thao
MoMo, ZaloPay, Viettel Money
Ví điện tử hỗ trợ
Di động & web
Truy cập trên mọi thiết bị
Tiếng Việt
Hỗ trợ và giao diện
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Các kênh hỗ trợ khi bạn cần trợ giúp

Chúng tôi cung cấp ba kênh để bạn liên hệ khi cần hỗ trợ về tài khoản, nạp rút hoặc truy cập game. Mỗi kênh xử lý loại câu hỏi khác nhau, bạn chọn kênh phù hợp nhất với tình huống của mình.

Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình để hỏi về tài khoản, nạp rút, xác minh ví hoặc bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt trả lời trong vài phút, giúp bạn giải quyết ngay lập tức mà không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi email đến support@99ka nếu câu hỏi của bạn cần đính kèm ảnh chụp màn hình, ảnh CCCD để xác minh hoặc giải trình chi tiết về giao dịch. Chúng tôi trả lời trong vòng 24 giờ làm việc, thường nhanh hơn vào giờ hành chính.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục trợ giúp trên trang web để đọc hướng dẫn từng bước về mở tài khoản, nạp tiền qua ví điện tử, rút tiền, xác minh danh tính và các câu hỏi kỹ thuật thường gặp. Nhiều vấn đề đơn giản bạn tự giải quyết được bằng cách đọc hướng dẫn này trước.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật và xác minh để bảo vệ tài khoản, giao dịch nạp rút và thông tin cá nhân của người chơi. Dưới đây là bốn điểm bạn cần biết về cách chúng tôi vận hành nền tảng.

Mã hóa kết nối

Chúng tôi sử dụng SSL để mã hóa mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ của chúng tôi.

Xác minh danh tính một lần

Khi bạn rút tiền lần đầu, chúng tôi yêu cầu bạn tải lên ảnh CCCD hoặc giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung để xác nhận bạn là chủ tài khoản.

Lịch sử giao dịch minh bạch

Bạn xem được mọi giao dịch nạp, rút và cược trong mục lịch sử tài khoản, bao gồm thời gian, số tiền, trạng thái và mã giao dịch.

Hỗ trợ tiếng Việt

Nhân viên hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt, hiểu rõ ví điện tử nội địa và quy trình thanh toán tại Việt Nam.

99ka Cách mở tài khoản và nạp tiền lần đầu trên 99ka

Cách mở tài khoản và nạp tiền lần đầu trên 99ka

Bạn mở tài khoản bằng số điện thoại hoặc email, chọn mật khẩu và xác nhận qua mã OTP gửi về tin nhắn. Sau khi đăng nhập, chọn nạp tiền, chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số tiền muốn nạp và hệ thống hiện mã QR hoặc số tài khoản để bạn chuyển. Mở ví điện tử, quét mã hoặc gửi

đến số tài khoản đã cho, xác nhận bằng PIN của ví. Tiền về tài khoản 99ka trong vòng một phút, bạn thấy số dư cập nhật ngay trong mục ví. Khi muốn rút, chọn rút tiền, nhập số tiền và số tài khoản ví điện tử của bạn, xác nhận bằng mã OTP gửi về điện thoại. Hệ thống xác minh

danh tính một lần bằng ảnh CCCD hoặc giấy tờ tùy thân, sau đó mọi lần rút sau không cần xác minh lại. Tiền về ví điện tử trong vòng vài phút đến vài giờ tùy thời điểm, bạn kiểm tra trạng thái yêu cầu trong lịch sử giao dịch. Chúng tôi hỗ trợ qua chat trực tuyến và email nếu bạn

gặp vấn đề với bất kỳ bước nào.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Thẻ ngân hàng

Những câu hỏi người chơi hỏi nhiều nhất

Dưới đây là năm câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất về tài khoản, nạp rút và hỗ trợ. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách này, liên hệ chat trực tuyến hoặc email để được trả lời riêng.

Bạn nhấn nút đăng ký trên trang chủ, nhập số điện thoại hoặc email, chọn mật khẩu và xác nhận qua mã OTP gửi về tin nhắn. Sau khi nhập mã OTP, tài khoản được tạo ngay và bạn đăng nhập để nạp tiền hoặc chơi game.

Sau khi đăng nhập, chọn nạp tiền, chọn ví điện tử bạn muốn dùng, nhập số tiền. Hệ thống hiện mã QR hoặc số tài khoản, bạn mở ví điện tử, quét mã hoặc chuyển đến số tài khoản đó, xác nhận bằng PIN. Tiền về tài khoản 99ka trong vòng một phút.

Sau khi bạn gửi yêu cầu rút và xác nhận bằng mã OTP, hệ thống xử lý trong vài phút đến vài giờ tùy thời điểm. Bạn kiểm tra trạng thái yêu cầu trong lịch sử giao dịch. Nếu quá lâu, liên hệ chat trực tuyến với mã giao dịch để chúng tôi tra cứu.

Xác minh danh tính bằng ảnh CCCD hoặc giấy tờ tùy thân giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và đảm bảo tiền rút về đúng chủ tài khoản. Sau khi xác minh xong một lần, mọi lần rút sau không cần làm lại.

Bạn mở cửa sổ chat trực tuyến ở góc dưới màn hình để được trả lời ngay, hoặc gửi email đến support@99ka nếu cần đính kèm ảnh chụp màn hình. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề về tài khoản, nạp rút hoặc game.

Bạn truy cập 99ka trên trình duyệt điện thoại, đăng nhập và chơi mọi game giống như trên máy tính. Giao diện tự động điều chỉnh theo màn hình điện thoại, bạn nạp rút và xem lịch sử giao dịch ngay trên thiết bị di động mà không cần cài ứng dụng.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.