Tham khảo

Khung pháp lý của 99ka

Truy cập và sử dụng 99ka phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn — chúng tôi chỉ phục vụ người dùng ở những nơi luật địa phương cho phép.

Truy cập theo luật địa phươngBảo mật tài khoản SSLChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tiếng Việt
99ka Khung pháp lý của 99ka
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn được mã hóa bằng SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn với máy chủ 99ka đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, dữ liệu được xử lý theo đúng chính sách lưu trữ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi lưu giữ, sửa thông tin không chính xác, hoặc xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email hoặc live chat.

Cookie và phân tích

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xem dữ liệu hoặc muốn khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Nêu rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — nhập số tài khoản và mô tả vấn đề pháp lý hoặc tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem dữ liệu cá nhân qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập phần Hỏi & Đáp trong tài khoản của bạn để tìm câu trả lời về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quy trình khiếu nại.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Những câu hỏi phổ biến nhất về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại 99ka.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Hãy xác nhận tình trạng pháp lý tại nơi bạn ở trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu của bạn được mã hóa và lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi bắt buộc theo luật.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ số tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo chính sách hiện hành.

Nếu tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không trùng với thông tin đăng ký tài khoản, yêu cầu rút tiền sẽ được giữ lại để xác minh danh tính trước khi xử lý.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này — chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn.

Tài khoản vi phạm điều khoản — bao gồm dùng nhiều tài khoản, gian lận kỹ thuật hoặc cung cấp thông tin sai — có thể bị tạm ngưng hoặc đóng vĩnh viễn mà không cần báo trước.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.