Tham khảo

Quy định sử dụng tại 99ka

Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99ka, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua livechatCasino trực tiếp và slot
99ka Quy định sử dụng tại 99ka
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về quy trình xác minh, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo thứ tự tiếp nhận và ghi nhận để theo dõi.

Đội hỗ trợ online

Livechat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu giải thích quy định cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản hoặc tranh chấp tài khoản.

Truy cập trên điện thoại

Trang hỗ trợ và mục điều khoản đều hiển thị đầy đủ trên điện thoại — không cần tải ứng dụng để đọc hoặc liên hệ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ và xử lý theo chính sách bảo mật của 99ka. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin qua livechat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, thông tin được giữ trong thời gian quy định rồi xóa.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản tài khoản tại 99ka. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua livechat.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản tại 99ka. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm khóa tất cả các tài khoản liên quan để xem xét.

Liên hệ hỗ trợ qua livechat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xử lý dữ liệu theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Tạm giữ thường xảy ra khi thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa được xác minh hoặc không khớp với tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất xác minh và giải phóng giao dịch.

Dữ liệu được mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho những nơi mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.