Tham khảo

Cách 99ka bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin đăng nhập theo tiêu chuẩn bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa giao dịchLưu trữ có kiểm soátQuyền truy cập dữ liệuXóa theo yêu cầu
99ka Cách 99ka bảo vệ thông tin tài khoản của bạn
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, gửi yêu cầu qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi xác nhận danh tính qua số điện thoại đăng ký hoặc email tài khoản trước khi xử lý yêu cầu. Thời gian phản hồi thường trong vòng hai ngày làm việc.

Telegram hỗ trợ Nhắn tin trực tiếp qua kênh Telegram của 99ka với tên tài khoản và mô tả yêu cầu. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và hướng dẫn các bước tiếp theo.
Email bảo mật Gửi email từ địa chỉ đã đăng ký với tài khoản, nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi trả lời trong hai ngày làm việc.
Cài đặt tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, mở phần Cài đặt để xem dữ liệu cá nhân hiện tại hoặc yêu cầu tải xuống bản sao. Tính năng xóa tài khoản cũng nằm ở đây.
KIỂM SOÁT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi mã hóa dữ liệu giao dịch khi truyền tải và lưu trữ, giới hạn quyền truy cập nội bộ theo vai trò công việc, và theo dõi hoạt động bất thường để phát hiện truy cập trái phép. Bạn kiểm soát dữ liệu thông qua quyền xem, sửa và xóa. Cookie có thể tắt trong trình duyệt, nhưng một số tính năng như lưu phiên đăng nhập sẽ bị ảnh hưởng.

Mã hóa kết nối

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi phiên đăng nhập được mã hóa SSL. Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm trước khi lưu trữ.

Giới hạn truy cập

Chỉ nhân viên xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản mới được phép xem dữ liệu người dùng. Nhật ký truy cập được ghi lại và kiểm tra định kỳ.

Quyền yêu cầu dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đã lưu trữ dưới dạng file JSON hoặc PDF qua email hoặc Telegram. Chúng tôi gửi trong hai ngày làm việc.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian hoạt động và sáu tháng sau khi đóng tài khoản để đáp ứng yêu cầu pháp lý. Sau đó dữ liệu sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi người dùng thường hỏi về cách 99ka xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và thời hạn lưu trữ.

Chúng tôi ghi lại số điện thoại ví, số tiền, thời gian giao dịch và mã tham chiếu để xác nhận nạp tiền vào tài khoản. Không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Có. Vào phần Cài đặt tài khoản, chọn Xóa tài khoản. Sau khi xác nhận, dữ liệu sẽ bị xóa trong sáu tháng theo yêu cầu pháp lý. Bạn cũng có thể yêu cầu qua email.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác thanh toán để xử lý nạp rút. Không bán hay cho thuê dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành nền tảng.

Cookie lưu phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang. Cookie cũng ghi lại tùy chọn ngôn ngữ và giao diện. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt.

Gửi email hoặc nhắn Telegram với tên tài khoản và yêu cầu xuất dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính rồi gửi file JSON hoặc PDF trong hai ngày làm việc.

Chúng tôi ghi lại IP và loại thiết bị để phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu này không được dùng cho mục đích quảng cáo.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.